سیاست مرجوعی و عودت

قوانین عمومی سایت

سایت تک زیور تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. ;کلیه کابران سایت تک زیور ملزم به مطالعه قوانین و مقررات پیش از ثبت نام می باشند. بدیهی است که هرگونه فعالیت و یا انجام فرایند خرید طلا به منزله پذیرفتن قوانین و سیاست های سایت تک زیور می باشد و کلیه افرادی که به جهت خرید طلا ثبت نام می نماید کابران عمومی نامیده می شوند.

ثبت سفارش

تمامی کاربذان یم توانند به صورت 24 ساعته در تمام هفته نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند و برای خرید ابتدا کالا را انتخاب نمایند و سفارش خود را ثبت و مبلغ مشخص شده را پرداخت نمایند سپس تامین کالا توسط فروشندگان حاضر در سایت انجام خواهد شد که این فرایند ممکن است از 1 تا 24 ساعت به طول بیانجامد.

نکته: بدیهی است قیمت نهایی کالا، بر اساس قیمت لحظه ای طلا در هنگام پرداخت محاسبه خواهد شد. یعنی هر گونه تغییرات قیمت طلا اعم از کاهش و یا افزایش آن در هنگام پرداخت نهایی نسبت به زمان ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.

روش های پرداخت

برای پرداخت مبلغ محصول خریداری شده می توانید از طریق درگاه بانکی سایت تک زیور اقدام نمایید.

روش های ارسال

هزینه ارسال

هزینه ارسال محصولات در سایت بازار طلا رایگان می باشد.

مدت زمان تحویل کالا

تحویل کالا بعد از آماده سازی محصول توسط فروشنده در شهر مشهداز 1 تا 24 ساعت کاری انجام خواهد شد. ارسال محصولات به کلیه شهرستان های کشور نیز بین 48 تا 72 ساعت کاری انجام می شود.

نکته: در صورت عدم تامین کالا در مدت زمان معین، ارسال کالا تا 14 روز کاری نیز به طول خواهد انجامید.

شرایط مرجوعی کالا و استرداد وجه

کلیه کالاهای موجود در سایت تک زیور دارای ضمانت تعویض 5 روزه و استرداد 1 روزه با شرایط زیر می باشند.( به شرط خارج نشدن از پلمب سلفونی)

1.وجود ایراد فنی

در صورت وجود هر گونه شکستگی و ایرادات ظاهری و فنی محصول، فروشنده تا 5 روز کاری نسبت به تعویض کالا اقدام خواهد کرد. چنانچه محصول خریداری شده در فروشگاه موجود نباشد، مشتری می تواند تقاضای کالای مشابه کرده و یا درخواست عودت وجه خود را در سایت ثبت نماید.

شرایط :

• تمام محصولات بصورت پلمب شده ارسال و تحویل خریدار میگردد، لطفا قبل از باز کردن پلمب، محصول را با دقت بازبینی کنید.
• مشتریان گرامی باید ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت محصول، ایراد فنی را از طریق ارسال پیام در پیام رسان تلگرام  و یا تماس تلفنی به پشتیبان سایت اعلام نمایند.
• مشتری محترم موظف است در صورت مشاهده هر گونه ایرادات فنی و ظاهری در محصول قبل از فرایند عودت کالا، تصویر آن را از طریق پیام رسان برای پشتیبان سایت ارسال کند.
• مشکلات و ایرادات اعلام شده از سوی مشتری باید مورد تایید کارشناسان فنی فروشگاهی که محصول از آن خریداری شده قرار بگیرد .
• ایرادات نباید به واسطه استفاده نادرست از محصول توسط مشتری به وجود آمده باشد.
• در صورتی که ایرادات ذکر شده توسط مشتری به تایید کارشناسان فنی فروشگاه نرسد، هزینه ای متوجه مشتری نخواهد بود و فرایند عودت و ارسال مجدد محصول رایگان می باشد.

2.عدم مطابقت محصول یا انصراف از خرید

کلیه محصولات تک زیور، قبل از ارسال در چندین مرحله بررسی شده و با دقت بسیار بالا بسته بندی می شوند. تلاش مجموعه تک زیور بر این است که کوچکترین مغایرتی در محصول ارسالی و سفارش داده شده از  طرف مشتری وجود نداشته باشد. در صورتی که محصول ارسالی با محصول سفارش داده شده از طرف مشتری مغایرت داشته باشد، مشتری باید نهایتا ظرف مدت 24 ساعت ابتدا تصویر محصول را از طریق پیام رسان برای پشتیبان سایت ارسال کرده و پس از هماهنگی اقدام به عودت کالا نماید.

نکته: در صورت عدم عودت محصول در زمان های مشخص شده توسط مشتری، هیچ گونه مسئولیتی بر عهده فروشنده و همچنین تک زیور نمی باشد.

نکته: خرید از سایت بازار طلا توسط کاربران گرامی به منزله پذیرفتن تمامی قوانین و مقرارت تک زیور می باشد و کاربران حق هیچ گونه ادعای خارج از موارد ذکر شده را ندارند.

نکته: در صورت خطا در محاسبه قیمت محصولات و یا قیمت نهایی خرید حق لغو سفارش برای سایت تک زیور، فروشنده کالا و همچنین کاربران گرامی محفوظ می باشد.

نکته: کلیه واریزی ها از طرف سایت تک زیور طی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده از طرف کاربر انجام خواهد شد و سایت تک زیور مسئولیتی خارج از چارچوب اعلام شده نخواهد داشت.